长沙晚报全媒体记者 田也
“本以为要跑劳动仲裁、法院等多个部门，是个麻烦事，没想到在综治中心一个地方就解决了。”近日，在长沙县社会治安综合治理中心解决了“讨薪”难题的李女士，惊喜地连声称赞。在长沙，越来越多的市民发现，大家化解矛盾纠纷都有了一个共同的“终点站”——社会治安综合治理中心(简称“综治中心”)。作为群众家门口的“解忧杂货铺”，它以“多元解”的务实举措，“高效率”的解忧智慧，“零距离”的服务温度，为建设平安长沙、幸福长沙注入源源不断的温暖力量。
矛盾终点站：从“多头跑”到“一站解”
走进长沙县综治中心，大厅里综合接待、多元解纷、诉调对接、司法确认、劳动监察、劳动仲裁、投诉举报、法律咨询、信访接待等9个窗口一字排开，20余个部门70多名工作人员在这里入驻办公，能高效解决各类矛盾纠纷。长沙县综治中心负责人告诉记者，大厅受理群众反映诉求后，会统一登记，分类流转，形成“综治中心负责程序性推进，办理部门负责实质性解决”的工作格局，确保群众的每一项诉求都有人办、依法办。像这样的综治中心，长沙已覆盖各区县(市)。