中新网北京9月16日电(记者 查志远)近日，西贝创始人贾国龙因罗永浩吐槽西贝预制菜“又贵又恶心”而扬言要起诉对方的事件在舆论场上闹得沸沸扬扬，双方的预制菜之争也引发餐饮业信任危机。
企业老板面对消费者的批评，第一时间没有反思自身产品和服务，而是选择指责消费者“不懂”，这不是第一次出现。
2025年8月，百果园董事长余惠勇的一段视频言论就曾引发轩然大波。“商业就两种，第一个利用消费者的无知，第二个教育消费者成熟。”余惠勇自信满满地表示，“百果园这么多年来都走在一个教育消费者成熟的路上。我们不会去迎合消费者。”
几乎在同一时间段，爱康国宾董事长兼CEO张黎刚也发表类似观点，称消费者“别指望几百块钱的体检什么病都查出来”，因而对体检抱有过高期望。这些教育消费者的言论一出，即刻在网络上引发广泛批评。