“为保障消费者的合法权益，我郑重承诺……”2月28日，中国石油四川广元销售分公司东坝加油站内，全站职工面向诚信服务理念与服务制度庄严宣誓。
近年来，中国石油四川广元销售分公司在严把油品质量关的同时，将诚信服务理念作为核心价值持续深耕，把服务标准、油品质量、客户投诉响应等承诺，在各加油站醒目位置上墙公示。公司定期组织职工学习、重温诚信服务承诺，督促全体职工坚守诚实守信底线，打造有温度、有特色的诚信服务品牌，赢得广大客户一致好评。
记者走访时看到，在中石油东坝加油站，包括“油品数量少一赔十、油品质量不合格退一赔三、便利店商品质量合格、卫生间免费开放、服务态度礼貌热情、客户投诉快速响应”在内的六项服务承诺，张贴在收银台、加油机站棚墙面等醒目位置。
“我随口问了一句，工作人员都能立即准确告知，如果油品数量存在疑问，经专业机构检定存在计量问题，中石油将对不足部分实行十倍赔偿。”前来加油的市民张先生笑着说道：“这样明确的诚信承诺，让我们消费者能放心加油、安心加油。”
据中国石油四川广元销售分公司质量健康安全环保部工作人员王应国介绍，中石油还作出庄严承诺：旗下所有加油站油品若经权威机构检验不合格，将执行“退一赔三”，即退还当笔款项并给予三倍赔偿。与此同时，中石油还对便利店商品质量作出承诺，如有假冒伪劣、过期商品，将依法予以赔偿。
广元市融媒体中心记者任茂心
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