中新网上海3月21日电 (记者 李姝徵)评价管理、差评申诉、有偿删帖......电商平台上“莫名消失”的差评背后，竟隐藏着一条利用平台申诉规则，进行有偿删帖的灰色产业链。
记者21日从上海闵行警方获悉，警方根据线索捣毁一个“网络水军”团伙。嫌疑人通过伪造“敲诈”聊天记录、批量发布重复差评等方式，为700余家商户删除差评4500余条，涉案金额达90余万元。
1月6日，某短视频平台向上海市公安局闵行分局网安支队报警称，公司电商业务平台中，多家商户出现异常差评申诉。“有的是批量‘刷’出同一条差评，还有的上传商家被‘敲诈’的聊天记录。”该平台网络安全负责人表示，此类行为严重干扰平台正常经营秩序。
接报后，警方立即展开调查。经查，嫌疑人通常会虚构、伪造“仅退款不退货，否则给差评”“发个红包删差评”等商户与消费者间的聊天记录，并在申诉时上传这些带有“威胁、敲诈”性质的对话，旨在利用该平台审核机制的漏洞。例如，在某条申诉中，民警发现里面有多名“离职员工”恶意投诉商户的对话，而这些其实是嫌疑人“自导自演”的“一台戏”，是为了混淆事实、顺利删除差评。