近日，农业银行苍溪五龙支行的厅堂里上演了一场惊心动魄的“反诈保卫战”，当班员工凭借敏锐的警觉与专业的处置，成功拦下一起以“快递遗失+保险理赔”为幌子的电信诈骗，为客户守住了10万元养老钱。
当天下午，一位女士神色慌张、步履匆匆地冲进五龙支行网点，向工作人员焦急求助：“快帮帮我，我可能要被骗了。”经详细询问得知，该女士近日迟迟未收到网购的顺丰快递，随后收到一条“快递未取需处理”的陌生短信，她按提示回拨电话后，对方以“快递保险理赔退款”为由发送链接，指导她在手机上进行授权操作，就在对方催促她登录手机银行转账时，她突然察觉不对，立刻赶到网点求助。
了解情况后，网点工作人员立刻判定这是典型的“冒充电商物流客服+虚假保险理赔”诈骗套路，当即制止客户操作，一边安抚其情绪，一边逐条拆解诈骗手法：陌生链接不点、不明电话不轻信；索要验证码、银行卡密码的全是骗子；正规快递理赔绝不会要求转账操作。在耐心讲解与反复提醒下，女士终于醒悟，放弃了转账念头，脱险后她称赞该行工作人员是百姓财产安全的“守护神”。
针对此类诈骗，农行特别提醒，遇到“快递理赔”“订单异常”类陌生短信或电话时，要牢记官方客服绝不会通过陌生链接索要个人信息，绝不向任何人泄露银行卡密码、短信验证码，正规理赔无需转账，凡要求转账的均为诈骗。如遇可疑情况，请立即前往银行网点或拨打110求助，守护好自己的“钱袋子”。
张键群陈欣怡
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