消费公平，是每一位客户安心享受数字生活的基石。3月30日，记者走进中国移动通信集团四川有限公司广元分公司（以下简称“广元移动”），探寻其将诚信经营融入业务全流程，为广元市民数字美好生活保驾护航的故事。
消费透明：资费服务全公开监督渠道零距离
记者注意到，广元移动各大营业厅及“中国移动APP”资费专区，所有在售资费套餐、业务项目均全面公示，客户可随时查阅选择。业务办理实行需“二次确认”，任何订购均需客户明确同意，办理完成后立即下发短信或APP通知，杜绝“隐形消费和强制捆绑”。
客户可通过10086热线、APP、营业厅随时查询话费、流量、宽带账单，流量超套时系统主动提醒并自动提供封顶服务，让客户用得安心。
合规经营：严守规则护权益服务升级暖民心
广元移动坚持“客户为根，服务为本”，全面践行“三个一”服务举措。持续加强客户权益保护，通过业务合规审查、行业自律协同、区域联动共治，以铁律守护诚信基石，实现了2025年不知情定制投诉0发生。
2025年，该公司走进区县营业厅、社区、企业，累计开展接待日活动72场，现场解决客户问题209起。同时开通10080服务质量监督热线，全天候接受客户投诉与社会监督。
责任担当：诚信赋能促发展央企使命勇践行
诚信不仅体现在对客户的承诺，更体现在对社会的贡献。广元移动始终坚持“投资在广、产值在广、税收在广、就业在广、惠民在广”，将企业发展深度融入广元经济社会发展大局。
依法诚信纳税是企业信用的直接体现，作为广元当地唯一一家全税种纳税的通信运营商，广元移动按时足额纳税，切实将发展成果贡献于地方。广元移动聚焦“数字广元”建设目标，扎实推进新型信息基础设施。2025年新增基站1100余个，实现乡镇及以上区域5G连续覆盖、行政村100%覆盖，成渝高铁广元段实现全覆盖。
广元市融媒体中心记者任茂心
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