市委八届十一次全会审议通过《中共广元市委关于建设大蜀道国际文化旅游目的地和康养度假胜地、加快打造国际旅游城市的决定》。如何将全会擘画的蓝图变为美好现实？笔者认为，需以人为本，将满足人民日益增长的美好生活需要作为文旅发展的出发点和落脚点，构建具有广元特色的文旅服务体系，从而不断提升城市魅力、增进民生福祉、驱动绿色发展。
聚焦核心需求，精准把握人本要义。构建广元特色文旅服务体系，首先要深刻理解并精准回应“人”的核心需求。一是注重游客“游有所乐”的体验需求。广义地讲，就是游客渴望获得安全、舒适、便捷、富有文化内涵和地域特色的深度体验。好的文旅体验不止于“到此一游”的浅层观光，更需要进一步打造沉浸式、互动性强的文旅产品。二是关注百姓“居有所享”的民生需求。文旅发展还应惠及本地居民，提升其生活品质与城市认同感。在促进文旅深度融合发展中，要不断完善公共文化服务网络，打造社区文化中心、城市书房，优化公园、绿道等休闲空间，让市民共享发展成果，提升幸福感，从而营造温馨向上的文旅城市氛围。三是着眼从业者“业有所兴”的发展需求。要为景区员工、民宿业主、非遗传承人、文创开发者等文旅从业者创造良好发展环境与增收渠道，通过加强专业技能培训、搭建创业孵化平台、保护知识产权等，激发其创新活力，使其成为文旅发展的主力军与受益者。四是强调文旅参与者“文有所承”的精神需求。好的文旅体验要满足人民群众对本土历史文化、红色文化、生态文化的认知、认同与传承需求，可以通过博物馆、非遗工坊、研学旅行、节庆活动等多种形式，活化文化资源，增强文化自信。
立足资源禀赋，精雕细琢特色内涵。广元文旅服务的“特色”源于其独一无二的自然与文化基因。我们要坚持发展本地特色、突出强调本地优势、精准把握本地特征，牢牢把握社会主义先进文化前进方向，深耕融合广元历史与文化传承的内核精神，立足广元基因，发展特色文旅。广元有剑门蜀道、女皇故里等核心IP，文旅服务应围绕核心IP，提供深度解读与体验，打造“蜀道文化走廊”精品线路，串联古关、古道、古镇；建设高水平武则天历史名人文化主题展馆，开发文化创意衍生品；策划古蜀道徒步游等特色活动，让历史“活”起来。广元有绿色生态、康养胜地的独特优势。文旅服务需突出康养主题，不断完善曾家山、米仓山、唐家河等地的生态康养度假设施，提升服务品质；发展森林疗养、温泉养生、中医药健康旅游等特色业态；建设贯通城乡的生态绿道慢行系统，提供亲近自然的普惠服务。广元是一片红色热土。文旅服务应强化教育功能，优化红色场馆展陈与讲解服务，运用数字化手段增强感染力；开发情景式、参与式红色研学课程，打造精品红色旅游线路，讲好广元红色故事。广元有丰富的非物质文化遗产。文旅服务需促进活态传承与创新，在景区、街区设立非遗展示体验区；支持非遗传承人进社区、进校园；推动非遗元素与现代设计、旅游商品融合，开发有广元印记的文创产品。
构建服务体系，夯实“人本特色”支撑。以人为本发展广元文旅，要以全会精神为指引，构建覆盖全链条、全要素的广元特色文旅服务体系。一是提升智慧服务便捷度。提升文旅服务智能化水平，加大人工智能技术应用，建设全市统一的智慧文旅云平台，涵盖线上信息查询、在线预订、智能导览、电子讲解、投诉反馈等功能，着力实现“一部手机游广元”。推动主要景区、文博场馆、交通枢纽5G覆盖及智慧化升级，建立文旅大数据中心，精准分析客源市场与游客行为，为服务优化和精准营销提供支撑。二是优化设施服务舒适度。完善“快进慢游”交通网络，提升高铁站、机场至景区的通达性，优化景区内部接驳，增加环保车、共享单车覆盖景区；推进通景公路、旅游风景道建设。提升住宿多元化与品质化，分类打造高端酒店、主题民宿、汽车营地。三是增强产品服务体验度。精心设计并持续更新蜀道文化、武则天历史名人文化、生态康养、红色研学、乡村休闲等主题精品线路，在古城古镇、核心景区打造沉浸式文化体验场景，鼓励旅行社、在线平台提供针对不同群体的定制化服务，以智慧化、精细化、人性化的服务为支撑，全面提升文旅产业的质量与效益，最终将广元打造成为国际范、中国味、巴蜀韵、广元样的国际旅游城市。
（作者系市委党校教师）
李婷
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