国庆与中秋“双节”将至，不少市民有出行的需求，但出行时保管好随身物品尤为重要。9月27日，四川广运集团股份有限公司微信公众号收到一封特殊来信——市民胡女士的感谢信，讲述了她遗失行李箱后成功找回的暖心经历……
据胡女士介绍，9月26日晚8时20分左右，她从上西火车站搭乘广运集团出租车公司车辆，前往东坝街道饮食一条街。下车时因一时疏忽，将行李箱落在了车上。
“因为是用现金支付的车费，没留下任何关于车辆和司机的信息，当时内心万分焦急，几乎不抱找回的希望。”胡女士说，尽管没抱太大期待，她还是尝试拨打了该公司的热线电话。
让胡女士感动的是，该公司的工作人员在得知情况后，没有丝毫推诿，始终把乘客的急事放在心上。电话中，工作人员耐心询问她乘车的时间、路线等细节，并立刻通过多渠道排查，帮忙寻找行李箱。仅过了半小时，胡女士就接到了反馈电话：行李箱已找到，考虑到天色较晚，工作人员会协调出租车师傅第二天将箱子送还。
次日，看着完好无损的行李箱，胡女士十分激动：“这次经历，让我深切感受到了该公司专业的管理水平和驾驶员李师傅的高贵品质。他们急乘客之所急，不仅让我避免了损失，更让我感受到了社会的诚信与温暖。”
谈及寻回行李箱的过程，广运集团利州公司信息监控负责人崔耀文表示，当晚接到胡女士求助后，就立即进行了登记，根据她提供的上下车地点，仅用半小时就锁定了对应车辆。随后联系车主李师傅，告知相关情况，约定好了第二天的送还事宜。
广元市融媒体中心记者刘汶进/文
广运集团利州公司供图
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