国庆中秋假期，剑门关景区收到的一封亲笔感谢信，揭开了“天下雄关”背后一段远比风景更动人的温暖故事，让人们看到景区“把游客当亲人”的服务温度。
信是一位成都游客所写，字里行间满是“说不出的温暖”。10月4日，他们一家三口因堵车迟到，错过《蜀道难》背诵免票机会，孩子满脸失落。更糟糕的是，他们未提前订酒店，甚至做好了在车里过夜的打算。
转机出现在剑门关北门的“暖心驿站”。这里免费提供简易床、毛毯、拖鞋和牙刷，瞬间安抚了一家人慌乱的心。工作人员耐心协调，尽管床位所剩无几，仍先安顿妈妈和孩子休息，又为爸爸找来毛毯。游客看着工作人员疲惫却依旧细致的面容，心中满是过意不去。
然而，真正的感动在夜晚十点到来。已经下班回家的景区工作人员竟掉头折返，专门去买了一张崭新的折叠床，让原计划睡沙发的孩子睡得更舒服些。游客在信中动情地写道：“我们这点临时难处，竟让你们在休息时间专程跑一趟，这份用心，比景区的风景更让人难忘。”
这份温暖点亮了孩子接下来的旅程。第二天，他不仅成功背诵《蜀道难》免了门票，还勇敢挑战了猿猱道。全程他都念叨着：“不愧是5A级景区，叔叔阿姨好好！”这句童言，无疑是对景区服务的最高褒奖。
这封手写信的曝光，让更多人看到，剑门关的“5A”级品质，不只是体现在险峻的风景和深厚的历史底蕴上，更镌刻在每一个服务细节里。一张深夜购入的折叠床、一杯清晨送达的热豆浆、一个可以临时安身的驿站……这些看似微小的举动，汇聚成了足以融化任何旅途窘境的暖流。
在这个黄金周，剑门关用行动证明：最好的风景，是人心。这份由真诚服务淬炼出的温度，正成为“雄关”最闪亮的新名片。
广元市融媒体中心记者文煜凌
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