退货被要求支付20%手续费

近日，四川自贸区法院审理了一起案件，该案中买家通过微信购买了水晶手串，卖家在微信聊天中承诺有7天鉴赏期。买家收货后发现不符合预期，价格与实物不匹配，要求在7天鉴赏期内退货退款，却被要求支付手续费。