“我的职责就是让人民群众办成事。”近日，苍溪县政务服务大厅人社窗口工作人员李光明说，在面对办事群众时，热情专业做好政策解答、业务办理、上门帮办代办等工作。
今年以来，苍溪县持续构建“1+N”暖心服务主阵地，不断深化政务服务进一步打造最优营商“软环境”，助力县域经济高质量发展。
“赵大爷，您看这里，眨眨眼、张张嘴，向右转头，认证就完成啦！”近期，县政务服务大厅人社窗口工作人员走进县康复医院，与护士共同配合，按照认证流程指导赵万贵大爷完成面部识别和动作验证。一会儿工夫，工作人员就通过“四川人社”APP线上顺利完成了城乡居民社保待遇资格认证。目前已为全县行动不便的退休人员开展上门认证136人次。
近年来，随着社保卡居民服务“一件事”的不断推进，通过与平台对接，社保卡持卡群众可利用社保卡刷卡或扫码认证方式，实现养老保险定期待遇领取资格认证、待遇发放、就业、失业登记、医保就医即时结算、药店购药结算等24项业务的线下就近自助办。
龙王镇便民服务中心利用行业特色以“全程帮办”模式，在服务大厅设置“便民复印点”，并配备专职政务帮办专员，同时针对老年人、残疾人等特殊群体，提供“全程陪同办”服务。中心主任张秀玲介绍，“便民复印点”运行以来，累计服务群众超9000人次。其中，特殊群体帮办服务占比达51%，平均为每位服务对象节省办事时间45%。
该县还通过持续推进省一体化政务服务平台应用，将县本级1325项依申请类政务服务事项全部纳入省一体化平台办理，缩减办理环节，实现全县同一事项无差别受理、同标准办理。目前服务事项申请材料减免率41.08%，审批提速率84.15%，网可办比率达93.06%。
杜玉明广元市融媒体中心记者刘怀英
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