11月12日，记者从旺苍县人力资源和社会保障局了解到，近年来，该县着力打造流程更简化、办事更便利、服务更规范、效率更快捷、群众更满意的窗口服务环境，不断提升窗口服务水平和工作质效。
“学练并进”强根基，锻造人社“精兵队”
通过开展常态化业务培训、学习座谈、业务大讲堂以及人社系统练兵比武等活动，加强窗口工作人员对最新政策法规的学习和掌握。以学政策、钻业务、提能力、优服务的浓厚氛围，弥补服务群众过程中的知识弱项、能力短板和经验盲区，锻造一批素质优良、业务精湛、作风过硬的人社窗口队伍。
同时，持续推进系统行风建设，强化窗口规范化管理，做到仪表整洁、举止文明、用语规范，切实提升窗口人员政治素养和服务水平。
“快办行动”提效能，织密服务“便捷网”
该县紧扣“人社服务快办行动”要求，围绕关联事项“打包办”、高频事项“提速办”、所有事项“简便办”，持续推动人社政务服务事项再梳理、经办流程再优化、办理程序再简化。同步深化“一件事一次办”集成改革，全面践行“一次告知、一表申请、一套材料、一窗受理、一网办理”的服务模式，着力提升企业群众办事的便捷度与满意度。
该县通过流程再造与服务集成，推动更多事项实现“免申即办”“跨省通办”，让数据多跑路、群众少跑腿，不断优化人社服务体验。
“五制五办”暖民心，架起政民“连心桥”
牢固树立“小窗口、大责任”的服务意识，坚持“廉洁、规范、高效、便民”的服务宗旨，严格落实首问负责制、一次性告知制、限时办结制、告知承诺制和帮办代办制等“五制”服务规范，积极推行马上办、网上办、一次办、预约办、上门办等“五办”便民举措。
该县通过转变工作作风、创新服务理念、优化服务方式，变“你找我办事”为“我为你服务”，以高度的责任感和规范高效的服务，不断提升企业群众办事体验感。
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编辑：何泓岑校对：石雪芹
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