近日，市第一人民医院在风湿免疫科·罕见病科病区率先试点“护士站出院结算”服务，通过将收费结算功能前移至病区护士站，使患者无需往返收费处即可一站式完成出院手续，真正实现“出院手续不出病区”的服务承诺。
据悉，该项服务方案设计秉持“节俭高效、最小投入最大化”原则，每个病区仅需增设一台医保读卡器，充分利用护士站现有设施设备，即可保障新业务平稳运行，以低成本实现服务质效提升，让便民创新落地更轻盈。
“这下方便多了，再也不用跑上跑下办理出院手续了。”出院结算过程高效有序，患者纷纷点赞。试点工作开展以来，收费处专门派遣业务骨干驻点护士站，手把手指导病区护士熟悉出院结算操作流程；财务科、护理部、信息网络中心三方通力协作，全程跟进系统调试与问题处置，已为4位患者办结出院结算，为后续全院推广奠定了坚实基础。
去年，医院创新推出的“病区入院”服务，实现了入院手续“病区内一站式”办理，极大程度方便了患者，提高了入院服务办理效率。此次“护士站出院结算”服务，再次精准聚焦患者出院时“往返奔波、流程繁琐”的痛点，让患者少跑路，是医院践行医疗服务人性化、便捷化、智慧化的又一次生动实践。
胡婷
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