近日，四川省人民政府办公厅印发《关于健全“高效办成一件事”重点事项常态化推进机制的实施意见》（以下简称《实施意见》）。《实施意见》以“高效办成一件事”为牵引，以数字政府建设为支撑，推动重点事项落地落实、特色事项拓展创新，进一步优化政务服务、提升行政效能，带动政府治理能力整体提升，营造良好营商环境。
《实施意见》围绕加强重点事项清单管理、健全常态化推进机制、提升好办易办技术支撑、强化组织实施4个方面提出明确要求，并公布四川省第一批“高效办成一件事”特色事项清单和四川省第一批“高效办成一类事”事项清单。
建立并稳步实施特色事项清单 探索“高效办成一类事”
在加强重点事项清单管理方面，《实施意见》要求，按照“国家发布一批、推动落地一批”的原则，分批次推进落实，将关联性强、办理量大的公共服务、便民服务和增值服务事项纳入一并办理，更好满足企业群众办事需求。拓展个人和经营主体服务“一件事”，推行监管全链条“一件事”，创新政策申兑“一件事”，探索机关运行“一件事”，鼓励市县发挥贴近群众优势，探索更多特色“一件事”，适合复制推广的，适时纳入省级特色事项清单。运用“高效办成一件事”理念，整合个人发展不同阶段或不同群体类似需求，形成特定人群服务“一类事”，为群众提供更加集约、更加便捷的套餐式服务。
优化再造业务流程 畅通融合服务渠道
在健全常态化推进机制方面，《实施意见》提出，优化申请表单、申报方式、审核程序、发证方式等，提升业务办理规范化水平；重构跨部门办理业务流程，优化前后置环节，压减整体办理时长和跑动次数；整合精简可以系统核验、申请人重复提交的申请材料，归并再造申请表单，实行“一次告知、一表申请、一套材料”；支持企业和群众自由选择具体事项单独办理，或多个具体事项联合办理。规范建设省市县乡村五级政务服务场所，按需设置服务窗口、配备设施设备，推动各“一件事”“一类事”进驻对应行使层级的政务服务大厅或适宜的公共服务场所提供服务，科学设置服务专窗；建设“高效办成一件事”网上服务专区，提供统一快捷的申请入口，丰富网上办事智能引导，实现“一端受理”“一网通办”，并结合实际需求推进自助办、掌上办。升级政务服务“好差评”系统，通过“办不成事”反映窗口、12345政务服务便民热线等渠道，收集企业和群众的使用反馈和真实评价。
加强数据共享应用 探索“人工智能+政务服务”
在提升好办易办技术支撑方面，《实施意见》提出，迭代升级省一体化政务服务平台，打造多级共用的业务、技术、智能支撑系统，提供身份认证、电子证照、电子表单、电子材料等功能。建立“一人（企）一档”，探索形成专属服务空间，构建数据安全防御体系，筑牢数据安全防线。安全稳妥有序推进人工智能在政务领域应用，为企业群众提供智能咨询、智能引导、智能预填、智能预审、智能帮办等服务，为工作人员提供智能辅助审批、智能分析等支撑，打造集约、高效、安全的智能支撑体系。
附：
《四川省第一批“高效办成一件事”特色事项清单》和《四川省第一批“高效办成一类事”事项清单》
四川新闻网-首屏新闻 王敏琳 整理报道
编辑：许成嵩
本网（平台）所刊载内容之知识产权为四川新闻网传媒（集团）股份有限公司及/或相关权利人专属所有或持有。未经许可，禁止进行转载、摘编、复制及建立镜像等任何使用。