增收益也要优权益(微观)

努力实现商家与游客、致富与游玩的双赢,不仅是消费话题、旅游话题,更是彰显以人民为中心价值取向的发展课题

多年前去皖南某古村落游玩,由于房屋排布形似八卦易迷路,于是请一位当地人当导游,还去她家品尝了农家菜。全程下来,游览加餐费总共花了不到100元。宾主皆大欢喜。

每逢旅游旺季,总能看到个别因利益纠纷导致的双输事件。从海鲜排档的“魔术称重”到餐饮商家的“阴阳菜单”,从景点民宿的“天价客房”到包车包船的隐性消费,个别商家宰客手段让游客防不胜防。

严厉惩治坑蒙拐骗、以次充好、哄抬价格等违法违规行为,维护旅游市场秩序,让消费者没有后顾之忧敢消费,是“有为政府”必须担负起的职责。除了消费末端的监管执法,破解商家和游客的纠纷困局,让商家与游客各安其好,让旅游与富民两相促进,还需要从发挥市场机制作用、完善利益共享渠道、强化优质供给等方面着手,营造诚信规范的旅游市场。