“你好，我想了解一下创业补贴政策。”
“你好！我是‘小旺’，为您服务……”
近日，旺苍县总工会迎来一位新“同事”——虚拟数字人“小旺”。作为智能导办员，它已在“川工之家”APP旺苍频道和职工创新创业服务中心的“数智综合体”正式上岗，随时回应职工咨询。
据旺苍县总工会相关负责人介绍，为推动工会服务智慧化转型，县总工会积极融入全省工会数字化“一张网”。“小旺”集智能问答、语音交互、政策解读于一身，让服务更精准、更贴心。它不仅能实时解答问题，还能主动推送党的理论、工会动态、职工关切等内容，显著提升了平台服务的精准性与吸引力。上线以来，已推送内容5200余条，吸引超3.2万次阅读，让工会服务真正实现了“一键直达”。
此外，县总工会还同步打造线下“数智综合体”，设立智慧窗口、共享直播间等，形成“线上+线下”立体服务网，让智慧工会真正走进职工日常。
向红霖广元市融媒体中心记者管寒冰
编辑：石雪芹校对：何泓岑
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