今年以来，旺苍县总工会深入贯彻落实四川省总工会数字化改革部署，以“数智工会”建设为抓手，积极打造线上线下一体化、全天候、不打烊的职工服务新体系，取得显著成效，推动工会服务向智慧化、精准化转型升级。
融入省级“一张网”，服务触角全域延伸。旺苍县总工会积极响应省总工会“智慧工会”建设号召，成功将本地化服务全面接入四川省总工会官方APP——川工之家，并精心打造，上线了川工之家APP“旺苍频道”。标志着旺苍工会服务正式融入全省工会数字化“一张网”，实现了省、市、县工会资源的无缝对接与高效联动。职工只需登录川工之家APP，进入旺苍频道，即可随时随地获取旺苍工会最新动态、政策资讯、活动信息，享受工会提供的各项线上服务，真正实现了“指尖上的工会，身边的服务”。
打造线下“综合体”，赋能“双创”提质增效。旺苍县总工会依托现有职工创新创业服务中心，将其升级打造为“数智工会”线下服务的重要枢纽和实体展示窗口。企业（项目）智慧入驻窗口。开通线上入驻申请、审核通道，为初创企业、创新团队提供便捷的一站式入驻服务。线下服务中心提供专业的咨询、指导与配套支持，实现线上线下入驻流程闭环管理。共享直播间。建设专业化、多功能共享直播间，免费或低成本提供给入驻企业、劳模工匠、乡村主播、带货达人等使用。直播间可进行产品推介、技能展示、线上培训、政策宣讲、招聘直播等活动，成为助力旺苍特色产品“出圈”、职工技能“出彩”的新媒体阵地。智慧培训中心。配备智能化教学设备，整合线上优质课程资源与线下创业导师指导。职工可通过“旺苍频道”预约课程、在线学习、参与互动，线下中心则组织专题工作坊、实操训练，形成“线上学理论、线下练技能”的融合培训新模式，精准提升职工创新创业能力与综合素质。
创新上线“数字人”，智能导航便捷贴心。为提升服务体验，旺苍县总工会创新引入人工智能技术，推出了虚拟数字人“小旺”，担任职工的专属智能导航员和工会服务“代言人”。“小旺”形象亲切，具备智能问答、语音交互、服务引导、政策解读等功能。无论是想了解工会福利政策、寻找创业资源、预约场地使用，还是咨询活动详情，职工都可以通过与“小旺”对话，快速获取精准信息和操作指引。“数字人小旺”的上线，不仅大大降低了职工使用数字平台的门槛，更以科技感、趣味化的方式，让工会服务变得生动鲜活、触手可及。
“数智”赋能，工会工作转型升级。“数智工会”平台的建设，特别是旺苍频道与线下服务中心的联动，以及“小旺”的引入，标志着旺苍县总工会工作模式实现了重要转变。从“被动响应”到“主动服务”，平台能够通过数据分析，更精准地把握职工需求，实现服务资源的智能匹配和主动推送；从“线下跑腿”到“数据跑路”，大量事务性工作实现线上办理，极大提升了服务效率，减轻了基层工会干部负担，也让职工少跑腿、好办事；从“普惠服务”到“精准滴灌”，结合“创新创业”服务特点，能够为不同发展阶段、不同行业的创业职工和企业提供更具针对性的资源链接和支持方案。
旺苍县总工会“数智工会”平台的建设，是服务职工手段的革新，更是工会组织围绕中心、服务大局，以数字化驱动工会工作高质量发展的生动实践。下一步，工会将继续丰富平台功能，拓展应用场景，优化用户体验，让“数智工会”更好地连接职工、服务职工、凝聚职工，为奋力谱写旺苍高质量发展新篇章贡献更多工会智慧和力量。
何青松
编辑：刘敏校对：陈洋平
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