1月11日，中国农业银行广元分行营业部以高效专业的双语服务，成功帮助一位外籍友人解决取款难题，赢得客户高度赞誉。这一暖心服务案例，生动诠释了国有大行“以客户为中心”的服务理念和国际化服务能力。
当日上午，营业部大厅内业务繁忙。一位外籍客户走进网点后，大堂经理立即用英语主动询问需求。在了解到ATM机暂时缺钞的情况后，工作人员全程使用英语引导客户至柜台办理。柜台服务中，柜员以流利的英语沟通、专业的业务能力，迅速消除了客户因语言障碍产生的顾虑，精准高效地完成了取款业务。
“谢谢！”业务办理完毕后，这位外籍客户由衷致谢，并特意用新学的中文道别。此次服务不仅让外籍客户感受到农行的专业与温暖，更展现了广元分行在涉外金融服务方面的扎实功底。
一直以来，农行广元分行始终坚守服务初心。在寒冬时节，该行用贴心服务为每一位客户打造值得信赖的金融家园，用实际行动践行国有大行的责任担当。
何欣蔚陈霏
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