9月11日，广元市第8次（2025年度第2次）营商环境“背靠背”满意度监测结果发布。该项工作于8月初启动，由市营商环境建设推进中心联合国家统计局广元调查队、市政务服务和数据局以及市营商环境投诉举报中心共同组织实施。
营商环境既是衡量地区硬实力的关键标尺，也是映照软实力的清晰镜像。近年来，我市始终将优化营商环境作为深化改革、推动高质量发展的核心抓手，以刀刃向内的勇气破除制度障碍，持续完善“1+5”营商环境工作机制，扎实开展营商环境“背靠背”满意度监测，推动营商环境持续向好。
此次监测采取实时与集中相结合的方式。实时监测以问题为导向，占比30%，涵盖办事群众实时扫码、12345热线办件和投诉举报案件办理情况。集中监测以结果为导向，占比70%，面向县（区）、市级部门及公共服务单位，通过多维度问卷围绕政务、法治、要素、创新等环境开展综合评估。样本覆盖人大代表、政协委员、律师、媒体记者、各类经营主体及部门负责人，总量达12175个，全程实现电子化无感监测。
根据监测结果，参评单位被划分为优秀、良好和一般三个等次。具体而言，县（区）组中昭化区、青川县获评优秀，旺苍县、利州区为一般，其余良好；市级部门组中市人社局、市司法局、金融监管总局广元监管分局、市国动办、市政数局表现优秀，市医保局、市体育局、市退役军人事务局、市卫生健康委、市城管执法支队被评为一般，其余良好；公共服务单位组中四川燃气广元公司、广元供排水（集团）有限公司、工行广元分行为优秀，广电网络广元分公司、广元农商行、电信广元分公司为一般，其余良好。
监测是基础，而将监测结果准确转化为可行动的问题描述，才是驱动改进的关键。监测发现，当前我市仍存在部分窗口服务意识不足、线上线下融合服务不畅、投诉处理不及时、执法规范性与透明度有待提升、企业融资难、政策宣传执行不到位等问题。尤其在12345热线和投诉举报件办理中，出现回复快、落实慢等现象。
下一步，我市将强化结果运用，责令一般等次单位制定专项整改方案，市营商环境督导组全程跟踪，确保整改实效。连续三次一般等次的单位，领导班子须在市委常委会作检视述职。自10月起，全市将分行业开展“我为企业纾困解难”活动，创新机制、优化流程，以企业“十分满意”为目标，持续增强群众和企业的获得感与认同感。
广元市融媒体中心记者袁欢
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