线上拆封三百个盲盒后反悔退款 商家有责任吗?

□ 本报记者 潘从武

□ 本报通讯员 龚彦晨 王娟

当下,盲盒消费持续火爆,一些“线上代拆盲盒”直播也开始流行起来。这类直播结合了直播的即时互动和拆盲盒的惊喜刺激,吸引了众多年轻消费者。而在火热的现状下,一些纠纷也随之产生。

2025年1月,张某在某短视频平台被某直播间推广的动漫题材卡牌盲盒吸引。该直播间宣传,有机会抽取稀有款式,同时明确告知“拆封后不支持退货退款”。张某初次尝试即抽中一张珍藏版卡牌,这令他信心大增,随即连续下单300盒,总金额达1.4万余元,均由主播在直播间实时拆封。然而,后续拆封的结果远远未达到其预期,失望的张某在收到已拆封的卡牌后向平台申请退货退款。