近日，市公交公司纪委聚焦“提升城市文明程度和市民文明素养”的双提升目标，结合公交运营特色，扎实开展专项监督检查行动。通过靶向定位、多维联动、闭环管理的监督举措，着力查找并整改公交运营服务中的短板问题，推动公交服务质效持续升级，切实解决群众出行急难愁盼问题。
为确保“双提升”监督检查工作有的放矢，公交公司纪委提前制定监督检查方案。聚焦公交运营关键环节，涵盖服务窗口的服务态度、车辆调度的及时性、安全管理的落实情况等多个方面。同时，组织相关部门及人员，对监督检查工作进行动员部署，明确各监督小组的职责分工，并要求其认真履行监督职责。
在监督检查过程中，公司纪委采取“明察+暗访”“线上+线下”“内部+外部”多维联动方式，构建全方位、立体式监督网络，以此确保问题排查不留死角、不留盲区。组织纪检人员化身“普通乘客”随机乘坐公交车，对主城区公交线路的部分车辆，全程记录车辆运行、服务细节及车厢环境等情况，累计开展暗访15次，覆盖站点42个。同时，监督人员仔细查阅车辆的运行记录、安全检查台账等资料，并与驾驶员、调度员、IC卡充值人员等进行面对面交流，详细了解“双提升”工作落实情况。
在公交站点，公司纪委工作人员重点检查驾驶员服务态度，观察其对乘客问询解答是否耐心周到、帮助解决问题是否及时有效。同时，检查车辆整洁卫生情况，确保为乘客提供舒适整洁的乘车环境。在调度中心，监督人员查看车辆实时调度情况，检查调度计划合理性与执行情况。要求调度人员严格按规定时间和线路调度，确保车辆运行准点率，提升公交运营效率。
针对监督检查中发现的问题，公司纪委及时向相关部门和责任人反馈，并下达整改通知书，要求限期整改。同时，建立问题整改跟踪机制，定期检查整改情况，确保问题彻底解决。
通过此次“双提升”监督检查，广元市公交公司纪委进一步强化监督执纪问责职能，有效推动公司各项工作落实。下一步，该公司将持续加大监督检查力度，健全长效监督机制，巩固“双提升”工作成果，为市民提供更优质、高效、安全的公交服务。（李娜）
编辑：刘敏校对：陈洋平
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