2月27日，农历正月十一，春运进入第26天。作为川陕甘交界处的核心交通枢纽，广元火车站依旧客流如织，春运热度丝毫未减。
上午9时许，走进车站，两层候车大厅内人潮涌动。一楼大厅里，队伍蜿蜒延伸，座位上坐满了静候列车的旅客，有人在角落的免费充电区为手机补充电量，有人在服务台前咨询车次信息。行李滚轮声、广播提示声、孩童嬉笑声交织在一起，共同奏响春运后程的温馨乐章。
客流如织开启“连轴转”模式
“还没检票进站的旅客抓紧时间，身份证放在感应区域……”
客运值班员张栢华站在检票口，手持小喇叭，一遍遍耐心提醒过往旅客。她的声音在大厅里格外清晰。有旅客眼看检票时间即将结束，急匆匆赶来，她立刻招手示意：“不用排队，直接刷证进站！”简单的一句话，让旅客焦灼的神情瞬间舒缓下来。
提醒间隙，她关闭喇叭，从检票口回到候车大厅巡视，手上拿着对讲机和手持机。迎面不时有旅客前来询问车次与检票口信息，她都一一细致回复。遇到不清楚的，她便在手持机上快速查询后，第一时间为旅客指引。
上午10时许，张栢华手中的对讲机突然传来进站口同事的声音：“有位老人腿脚不便，需要轮椅协助。”她快步走向服务台推出轮椅，一路小跑至安检口。
到达现场时，老人正由家人搀扶着，张栢华将轮椅停稳，待老人安稳落座后，她细心叮嘱道：“您先稍等，我们过完安检就进站。”行李通过安检后，她推着轮椅避开人流，直达检票口，通过人工通道提前核验车票，将老人一路护送至站台。
十年如一用坚守护航归途
张栢华已在铁路系统工作10年，这样的场景，在平时工作中，尤其是春运期间早已成为常态。她告诉记者，车站每天都会接到重点旅客预约服务——有生病的、年长的、行动不便的，班组会根据预约时间提前安排人员对接护送。对于临时需要帮助的旅客，则秉持“谁有空谁护送”的原则，随时响应。“最多的时候，一天要护送20多位。”
趁着列车开行间隙，张栢华终于迎来片刻喘息。她告诉记者，春运仍在持续，车站每天保持着高位客流态势。“现在正是上午时段客流高峰期，今天我们要接发170余趟列车，从早上8点一直忙到晚上7点。”她又补充道：“客流虽然不如节前集中，但始终没断过，我们也不敢有松懈。”
据悉，整个春运期间，广元站客运一线每日有60余名工作人员值守，从晨光熹微到夜幕降临，检票、引导、答疑、帮扶，重复千百遍的动作里，藏着客运人员们对旅客平安归途最朴素的守护。在这座连接川陕甘的枢纽车站，每一位铁路人都在用脚步丈量着春运的长度，用坚守传递归途温暖。
广元市融媒体中心记者管寒冰/文张舰木青凉/图
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